Última actualización: 4 de octubre de 2026
A quién se aplican
Estas condiciones se aplican a los servicios que Datagridia presta a empresas y profesionales: el diagnóstico, los proyectos de automatización y el acompañamiento mensual. Si el presupuesto o el contrato que firmamos contigo dice algo distinto, manda lo firmado.
Diagnóstico gratuito
El diagnóstico de 45 minutos no tiene coste ni compromiso. Si vemos que automatizar no te compensa, te lo decimos y no hay nada más que hacer.
Presupuesto y precio
- Cada proyecto tiene un precio cerrado por escrito antes de empezar. El presupuesto es válido durante 30 días.
- Los precios se indican sin IVA.
- Si durante el proyecto quieres añadir algo que no estaba en el presupuesto, te pasamos el coste por escrito y solo lo hacemos si lo apruebas.
Pagos
- Proyectos: 50 % al aceptar el presupuesto y 50 % cuando la automatización se pone en marcha.
- Acompañamiento mensual: se factura al principio de cada mes.
- Automatizaciones listas (paquetes): la puesta en marcha se paga al aceptarla y la cuota, al principio de cada mes. La cuota es sin permanencia, con las mismas condiciones de baja que el acompañamiento mensual.
- Las facturas se pagan por transferencia o domiciliación bancaria en un plazo de 15 días.
Garantía de la primera versión
Antes de empezar acordamos por escrito qué tiene que hacer la automatización para darla por buena (por ejemplo, qué documentos debe leer y con qué resultado). Entre dos y tres semanas después te enseñamos una primera versión funcionando con tus propios documentos.
Si esa primera versión no cumple lo acordado y no lo corregimos en los 15 días siguientes, puedes cancelar el proyecto y te devolvemos el 100 % de lo que hayas pagado.
Cancelar un proyecto
Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento escribiéndonos a hola@datagridia.com.
- Antes de empezar a trabajar (antes de la reunión de arranque): te devolvemos todo lo pagado.
- Con el proyecto en marcha: solo pagas la parte del trabajo ya hecha, que te detallamos por escrito. Si ya habías pagado más, te devolvemos la diferencia. Te entregamos todo lo construido hasta ese momento.
Si por un motivo técnico no podemos completar el proyecto, te lo decimos en cuanto lo sepamos y te devolvemos la parte no realizada.
Ajustes después de la puesta en marcha
Cada proyecto incluye tres meses de ajustes desde que la automatización se pone en marcha. Durante ese tiempo corregimos sin coste cualquier fallo y afinamos las reglas con los casos reales. Las funciones nuevas que no estaban en el presupuesto se presupuestan aparte.
Acompañamiento mensual: sin permanencia
- Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos a hola@datagridia.com, sin penalización.
- Si avisas antes del día 25, ya no te cobramos el mes siguiente. Si avisas después, la baja se hace efectiva al terminar ese mes siguiente.
- El mes en curso no se devuelve: seguimos dando el servicio hasta el último día.
Cómo te devolvemos el dinero
Cuando corresponda una devolución, la hacemos por transferencia a la misma cuenta desde la que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo pidas, junto con la factura rectificativa.
Si dejamos de trabajar juntos
Las automatizaciones son tuyas. Te entregamos la documentación y todos los accesos para que puedas mantenerlas con tu equipo o con otro proveedor. Los datos y documentos de tu empresa te los devolvemos o los borramos, como prefieras, en un plazo de 30 días, tal y como explicamos en la política de privacidad.
Responsabilidad
Diseñamos cada automatización para que se detenga y pida revisión cuando no está segura o cuando un caso supera los límites que tú defines. Las decisiones que el sistema envía a revisión las toma tu equipo. Salvo dolo o negligencia grave, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado por el servicio afectado en los últimos 12 meses.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier duda o reclamación, escríbenos a hola@datagridia.com e intentaremos resolverla de forma amistosa.